Trocas e Devoluções

Olá! Aqui você encontra todas as informações sobre trocas e devoluções de produtos da Online Rastreamento LTDA.

🔁 Política de Devolução

Se você não estiver satisfeito com o produto, ele não servir ou houver arrependimento da compra, é possível solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail: sac@onlinerastreamingento.com, informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

🔄 Política de Troca

Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado ou com itens faltando, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.

Envie fotos do produto recebido e o número do pedido para análise. Após confirmação, realizaremos a troca sem custos adicionais.

⚠️ Defeito no Produto

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado e, confirmado o defeito, será feita a troca ou devolução sem custo adicional.

Defeitos causados por mau uso não são de responsabilidade da empresa.

📦 Condições para Troca e Devolução

• Produto sem sinais de uso, manchas ou danos;


• Embalagem original preservada;


• Etiqueta e acessórios originais;


• Respeito aos prazos legais de 7 ou 90 dias conforme o caso.


 

💰 Formas de Restituição

Cupom de desconto

Pode ser usado em novas compras, válido por 90 dias e não transferível.

Cartão de crédito

Estorno solicitado em até 7 dias úteis após aprovação da devolução, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

Pix ou transferência

Reembolso realizado em até 30 dias após aprovação e análise do produto.

Boleto bancário

Reembolso realizado em até 30 dias após análise e aprovação da devolução.

📞 Contato

Telefone: (31) 99509-3771

E-mail: sac@onlinerastreamingento.com

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